Tous les passagers ayant des besoins spéciaux ont un droit d'embarquement prioritaire et bénéficient d'une assistance additionnelle, conformément à la partie VII du Règlement sur les transports aériens portant sur les modalités de transport des personnes ayant des besoins spéciaux.
- Les femmes enceintes de 36 semaines ou plus doivent avoir un certificat médical autorisant le voyage, comportant les dates de départ et de retour.
- Les passagers qui doivent prendre des médicaments durant le vol, mais qui ne peuvent se les administrer eux-mêmes doivent être accompagnés.
- Les médicaments sur ordonnance doivent être transportés dans leur contenant original, sur lequel est apposée une étiquette indiquant le nom du produit et de la pharmacie.
- Les seringues et les aiguilles pour usage médical personnel doivent être dotées d'une gaine protectrice.
- Les personnes malvoyantes peuvent être accompagnées de leur animal d’assistance sans frais supplémentaires.
- CanJet ne permet AUCUN OXYGÈNE THÉRAPEUTIQUE À BORD. Nos appareils sont équipés d'oxygène destiné à être UTILISÉ EN CAS D'URGENCE SEULEMENT.
- Si vous êtes un passager utilisant des concentrateurs d’oxygène portatifs, veuillez cliquer ici.
Veuillez prendre les dispositions nécessaires à votre voyage en communiquant avec notre service à la clientèle au moins 48 heures avant votre départ au 1-800-809-7777, sept jours sur sept, de 9 h à 21 h, heure de l’Atlantique.
Pour les passagers ayant des besoins spéciaux au départ ou à destination de Toronto Pearson Aéroport, veuillez communiquer avec le Programme d’assistance aux clients de l’aéroport (PACA) au 416-776-2227 afin de planifier un service à l’arrivée et au départ.
Des indicateurs tactiles de rangées à bord des appareils de CanJet
Les numéros de rangées sont en relief et en braille.Veuillez consulter le lien suivant : http://www.otc-cta.gc.ca/doc.php?sid=1012〈fre#tc-tm_6.
Les animaux d'assistance
Les personnes atteintes d’une incapacité physique qui voyagent avec un chien d’assistance doivent communiquer avec CanJet au moins 48 heures avant leur départ pour nous faire part de leurs besoins. Le numéro à composer est le 1-800-809-7777, sept jours sur sept, de 9 h à 21 h, heure de l’Atlantique.
Les animaux d'assistance sont acceptés à bord sans frais supplémentaires. À l’embarquement, le passager doit avoir en main un certificat prouvant que l'animal a été dressé par un organisme professionnel de dressage d'animaux d'assistance. L’animal doit demeurer aux pieds de son maître durant tout le vol. Le passager devrait aviser les agents de bord de toute consigne à laquelle obéit l’animal.
« Animal d’assistance » : animal dont une personne ayant une déficience a besoin et qui fait l’objet d’un certificat attestant qu’il a été dressé par un organisme professionnel de dressage des animaux aidants pour assister une personne ayant une déficience. L’animal porte un harnais convenable selon les normes établies par un organisme professionnel de dressage des animaux aidants.
