Politique de sélection des sièges

CanJet vous offre la possibilité de choisir des sièges sur la plupart de ses vols. Pour réserver votre siège, accédez au site de CanJet à l’adresse www.canjet.com. Il est possible de réserver votre siège en tout temps de six (6) jours à vingt-quatre (24) heures avant votre départ. Les frais de sélection sont les suivants :

  • 35 $ CA pour un siège situé dans la rangée des sorties de secours (veuillez noter que vous devez être âgé de 16 ans ou plus, être en mesure de soulever un poids de 32 kg ou 70 lb et avoir la volonté et la capacité d'aider en cas d'urgence).
  • 35 $ CA pour un siège avec espace additionnel pour les jambes.
  • 15 $ CA pour un siège situé devant la rangée des sorties de secours.
  • 15 $ CA pour un siège situé derrière la rangée des sorties de secours.

Remarques importantes :

  • Tous ces tarifs s'appliquent pour un aller simple seulement.
  • Une fois la transaction terminée, aucun changement ne peut être apporté à la sélection.
  • Ces frais sont non remboursables et ne comprennent pas les taxes.
  • Paiement par carte de crédit seulement. Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express et Diners Club.
  • Exigences de Transport Canada concernant les passagers des rangées des sorties de secours :
    • doivent être physiquement en mesure d’utiliser l’issue;
    • doivent être en mesure de comprendre les instructions écrites et verbales en cas d’urgence;
    • doivent être en mesure de déterminer visuellement s’il est sécuritaire d’ouvrir l’issue;
    • doivent avoir suffisamment de mobilité, de force et de dextérité pour atteindre, faire fonctionner et se défaire de l’issue de secours;
    • doivent être en mesure d’entendre l’information de l’équipage et de la communiquer verbalement aux autres passagers;
    • doivent avoir l’âge minimum requis (16 ans) et l’agent de bord déterminera s’ils possèdent les capacités physiques, cognitives et sensorielles nécessaires pour faire fonctionner une issue de secours;
    • ne doivent pas être responsable d’une autre personne, car cela pourrait nuire à l’ouverture de l’issue de secours;
    • ne doivent pas souffrir d’une condition qui risque de les blesser s’ils tentent d’ouvrir l’issue de secours.

Vous devez avoir en votre possession les renseignements suivants pour pouvoir sélectionner votre siège :

  • Numéro de confirmation figurant sur votre itinéraire
  • Prénom et nom du passager, tels qu'ils figurent sur votre itinéraire
  • Ville de départ et ville d'arrivée
  • Documents exigés pour entrer au pays de destination. Veuillez noter qu'il incombe au passager de vérifier les documents exigés pour entrer au pays de destination (passeport, acte de naissance, visa, etc.).
  • Si vous vous rendez aux États-Unis, vous devez avoir l'adresse à destination.

*Veuillez noter que ce service permet d'accélérer l'enregistrement au comptoir de l'aéroport.

Toutes les transactions doivent être réglées par carte de crédit sur le site Web de CanJet à l'adresse www.canjet.com.

Sélection de sièges pour les passagers ayant des besoins spéciaux

CanJet s'efforce toujours d'attribuer les sièges adéquats aux passagers ayant des besoins spéciaux, et ce, de six (6) jours jusqu'à 48 heures avant le départ. Ces passagers peuvent appeler les Spécialistes de CanJet au 1-800-809-7777 du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (heure normale de l’Atlantique) où ils pourront faire part de leurs besoins à un agent. Les frais de sélection pourraient être annulés, et les passagers pourraient alors devoir présenter un document médical appuyant leur demande.

Sélection de sièges pour les passagers ayant des besoins spéciaux

CanJet s'efforce toujours d'attribuer les sièges adéquats aux passagers ayant des besoins spéciaux, et ce, de six (6) jours jusqu'à 48 heures avant le départ. Ces passagers peuvent appeler le Spécialistes de CanJet au 1-800-809-7777 du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (heure normale de l’Atlantique) où ils pourront faire part de leurs besoins à un agent. Les frais de sélection pourraient être annulés, et les passagers pourraient alors devoir présenter un document médical appuyant leur demande.

Modification à la sélection des sièges

Les passagers peuvent modifier la sélection de leurs sièges jusqu'à 48 heures avant le départ, mais devront acquitter des frais d'administration de 10 $ par personne par siège. Pour modifier votre sélection, veuillez communiquer avec les service à la clientèle de CanJet au 1-800-809-7777 (du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h, heure normale de l’Atlantique).

Politique de remboursement des frais de sélection de sièges

Une fois le siège sélectionné, les frais versés ne sont pas remboursables.

Nous nous efforcerons de vous attribuer le siège que vous aurez réservé; cependant, il peut arriver que nous soyons dans l'impossibilité de vous attribuer le siège en question. Dans de telles circonstances :

  • Si nous vous attribuons un siège situé à moins de 3 rangées de votre sélection initiale, vous ne recevrez aucun remboursement. Cependant, si les frais de sélection du siège que nous vous aurons attribué s'avéraient inférieurs à ceux de votre sélection initiale, nous vous remettrons la différence.
  • Si le siège que nous vous aurons attribué ne se trouve pas à moins de 3 rangées de votre sélection initiale, vous aurez droit à un remboursement.

Afin que nous puissions déterminer votre admissibilité à un remboursement, veuillez nous faire parvenir votre demande écrite accompagnée d'une copie de votre carte d'embarquement et vos coordonnées. Vous pouvez nous faire parvenir votre demande par télécopieur au 1-888-333-7311, par courriel à canjet.com ou par la poste à C.P. 980, Enfield (Nouvelle-Écosse) B2T 1R6. Veuillez adresser votre correspondance au service à la clientèle.

La Transportation Security Administration (TSA) exige que vous déclariez votre nom complet, votre date de naissance et votre sexe aux fins de vérification au moyen des listes de surveillance, en vertu du chapitre 14 du document 49 U.S.C., de l’Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act of 2004 et des parties 1540 et 1560 du document 49 C.F.R. Vous pouvez également fournir votre numéro de recours s’il y a lieu. Le refus de déclarer votre nom complet, votre date de naissance et votre sexe pourrait entraîner un refus de transport ou un refus d’accès à la zone d’embarquement. La TSA peut communiquer l’information fournie aux autorités de police ou aux organismes de renseignements ou autres dans le cadre du système de vérification des listes de passagers qu’elle a publié. Pour plus d’information sur les politiques de la protection de la vie privée de la TSA ou sur son système de vérification des listes de passagers et les conséquences en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter le site Web de la TSA à www.tsa.gov (unofficial translation, traduction non officielle)