Bagages

BAGAGE À MAIN
CoûtDimensionsPoidsAutres détails
Sans frais23 x 40 x 51 cm                (9 x 16 x 20 po) (incluant les poignées et les roues).

10 kg (22 lb)

Tout bagage excédant ce poids ou ces dimensions doit être enregistré en soute, tous kilo excédentaire doit payés le tarif du bagage excédentaire.

Un seul bagage à main par personne est autorisé.

Les articles fragiles ou périssables incluant les médicaments ou appareils médicaux, les devises, les bijoux, l'argenterie, les appareils électroniques, ordinateurs portables, appareils audio/vidéo personnels, titres négociables, échantillons d'affaires ou autres objets de valeur (autres que des vêtements) doivent être conservés dans le bagage à main, puisque de tels articles ne seront pas acceptés dans les bagages enregistrés. Les cigarettes électroniques sont permises mais doivent être inutilisées et demeurer rangées dans le bagage de cabine.

Le sac pour couches est accepté sans frais pour les passagers voyageant avec un bébé.

Veuillez noter qu'en plus du bagage à main par personne autorisé en cabine, il vous est permis d'apporter à bord un appareil photo, un ordinateur portable et un sac à main.

Les passagers ne peuvent apporter des seringues ("Epi-Pen") ou aiguilles hypodermiques que si elles sont destinées à des fins médicales personnelles. Elles doivent être protégées par une gaine et être accompagnées du médicament dans son contenant d'origine étiqueté ou d'un certificat signé par un médecin.
BAGAGE ENREGISTRÉ
Sans fraisCanada de et vers Sud et États-Unis : 20 kg (44 lb).

SAUF Toronto de et vers Montego Bay, Jamaïque : 23 kg (51 lb) si indiqué sur le billet.

Pour tous les passagers en croisière : 25 kg (55 lb) Si indiqué sur le billet.

CanJet Select: Lorsqu’acheté avant la date du départ, un supplément de 10 kg (22 lb) s’ajoute à la franchise autorisée des bagages enregistrés.
Sur tous les vols de CanJet, chaque passager a droit à un maximum de deux (2) pièces de bagage. La limite s'applique au poids total de vos bagages, qui ne peut excéder le poids indiqué dans la colonne de gauche en fonction des origines et destinations. De plus, les dimensions globales de chaque pièce enregistrée (longueur+largeur+hauteur) ne doivent excéder 158 cm (62 po) et peser plus de 70 lb (32 kg), afin d’assurer des conditions de travail sécuritaires pour nos employés.

Les kilogrammes en sus sont payés au tarif du bagage excédentaire.

Les articles fragiles ou périssables, incluant les médicaments ou appareils médicaux, les devises, les bijoux, l'argenterie, les appareils électroniques, ordinateurs portables, appareils audio/vidéo personnels, titres négociables, échantillons d'affaires ou autres objets de valeur (autres que des vêtements) ne pourront être acceptés dans les bagages enregistrés. De tels articles déclarés ou trouvés dans les bagages enregistrés pourraient devoir être retirés avant que le Transporteur n’accepte la responsabilité du transport du bagage en question.

Le Transporteur ne sera pas responsable des dommages causés aux articles fragiles, de valeur ou périssables dans le cas où de tels dommages sont le résultat du défaut inhérent, de la qualité ou d’un vice à l'article en question. Les articles inadéquatement emballés seront acceptés à la discrétion du Transporteur et, lorsque accepté, toute compensation pourrait être refusée sur la base des éléments mentionnés ci-dessus. Le Transporteur n'assume aucune responsabilité pour le retard dans la livraison de tout article périssable accepté comme bagage enregistré, sauf dans le cas où le Transporteur serait en défaut d’avoir pris toutes les mesures raisonnables afin d’éviter ce délai.
BAGAGE ENREGISTRÉ
15,00 $ CA par kilo excédentaire par segment de volmax. 32 kg (70 lb) par bagage.À payer au comptoir d'enregistrement CanJet.

Voir les Limites de responsabilité ci-après.
ÉQUIPEMENT DE SPORT/ARTICLES SPÉCIAUX
CanJet acceptera de transporter sans frais l’un des articles de sport suivants à titre de bagage enregistré si cet article est convenablement emballé, s’il respecte les limites relatives aux dimensions et si son poids. Tout équipement de sport est accepté uniquement après la signature d'une décharge partielle de responsabilité à l'égard de CanJet pour toute réclamation relative à des dommages. Des frais s’appliquent à certains articles. Pour plus de détails, veuillez consulter les renseignements fournis ci-dessous :
Bicyclette
30,00 $ CA (ou l'équivalent en monnaie locale) par segment de vol. De dimensions régulières.De poids régulier.

Pour le transport, le passager doit placer le guidon sur le côté, dégonfler les pneus et retirer les pédales. Il est fortement recommandé de placer cet article dans un sac/contenant rigide spécialement conçu pour le transport. Poids maximum de 32 kg (70lb) incluant le sac/la boîte.

Planche de surf
100,00 $ CA (ou l'équivalent en monnaie locale) par segment de vol.Longueur maximale de 3,65 m (12 pieds).Poids maximal de 20 kg (44 lb)Les passagers doivent arriver tôt à l'aéroport puisque l'espace en soute est limité. Veuillez vous assurer que votre équipement soit adéquatement emballé/sécurisé pour le transport afin d'éviter toute perte ou dommages.
Planche de surf cerf-volant
Sans fraisDe dimension normale.Poids maximal de 10 kg (22 lb).Une planche de surf cerf-volant ou un sac renfermant de l'équipement de surf cerf-volant sera accepté parmi les articles de sport que CanJet accepte de transporter sans frais. Veuillez vous assurer que votre équipement soit adéquatement emballé/sécurisé pour le transport afin d'éviter toute perte ou dommages.
Bâtons de golf
Sans frais14 bâtons et 1 paire de chaussures.Poids maximal de 20 kg (44 lb).Veuillez vous assurer que votre équipement soit adéquatement emballé/sécurisé pour le transport afin d'éviter toute perte ou dommages. Golf Clubs are considered to be a regular sized golf bag containing 14 clubs, 12 golf balls, and one pair of golf shoes. Le sac et les batons seront acceptés uniquement après la signature (au moment de l'enregistrement) d'une décharge partielle de responsabilité à l'égard de CanJet.
Équipement de plongée
Sans frais, mais si le poids combiné de l'équipement de plongée et des bagages excède la franchise de bagages par personne, les frais d'excédent de bagages en vigueur s'appliqueront.Un ensemble de plongée est constitué des articles suivants : une bouteille de plongée vide (pouvant être ouverte pour prouver qu'elle est vide), un détendeur, un manomètre (lecture à 0), un harnais pour bouteille, un masque, une paire de palmes, un tuba, un couteau, un fusil-harpon, un pistolet à air comprimé et un gilet de sauvetage.Poids maximal de 20 kg (44 lb).Veuillez vous assurer que votre équipement soit adéquatement emballé/sécurisé pour le transport afin d'éviter toute perte ou dommages. Ces articles seront acceptés uniquement après la signature (au moment de l'enregistrement) d'une décharge partielle de responsabilité à l'égard de CanJet. Tout l'équipement doit être inspecté visuellement et être accepté par nos préposés à l'enregistrement.
Équipement de pêche
Sans frais, Si le poids combiné de l'équipement de pêche et des bagages excède la franchise de bagages par personne, les frais d'excédent de bagages en vigueur s'appliqueront.Comprend deux cannes, un moulinet et une boîte à leurres.Les cannes à pêche doivent être emballées dans un étui rigide spécifiquement conçu pour le transport. Dans le cas contraire, ces articles seront acceptés uniquement après la signature (au moment de l'enregistrement) d'une décharge partielle de responsabilité à l'égard de CanJet.
Équipement de camping
Sans fraisPoids maximal de 20 kg (44 lb).Comprend : 1 tente, 2 sacs de couchage et accessoires de camping. L'équipement de camping sera accepté comme bagage enregistré seulement sur les vols de CanJet. Seuls les réchauds neufs et les récipients n'ayant jamais renfermé de liquide inflammable seront acceptés à bord. Aucun combustible ou carburant n'est accepté.
Équipement pour la chasse
Sans frais. Si le poids combiné de l'équipement pour la chasse et des bagages excède la franchise de bagages par personne, les frais d'excédent de bagages en vigueur s'appliqueront.
Veuillez noter que CanJet est un transporteur aérien homologué comme ne transportant pas de matières dangereuses. Par conséquent, aucune munition ne peut être transportée dans les bagages enregistrés ou les bagages à main. Les armes à feu en tous genres destinées à des activités sportives sont acceptées comme bagages enregistrés sur les vols de CanJet à la condition que le passager possède les permis d'entrée exigés par le pays de destination et que ces armes à feu sont enregistrées au comptoir d'enregistrement du fret, sont munies de verrous de détente et sont correctement emballées dans un étui rigide verrouillé.
Tout autre équipement de sport (y compris les patins à roues alignées et les sacs de hockey)
Sans frais, mais si le poids combiné de l'équipement de sport et des bagages excède la franchise de bagages par personne, les frais d'excédent de bagages en vigueur s'appliqueront.Poids maximal de 20 kg (44 lb).CanJet acceptera de transporter sans frais un seul article de sport parmi les bagages enregistrés couverts par la franchise de bagages si l'article est convenablement emballé, s'il respecte les limites relatives aux dimensions et si son poids est inférieur à 44 lb (20 kg).
Équipement de sport dont le transport n'est pas accepté
Kayaks, canots, perches pour le saut à la perche, deltaplanes, planches à voile.
ÉQUIPEMENT MÉDICAL
Articles d'aide à la mobilité
Sans fraisFauteuils roulants, déambulateurs, quadriporteurs électriques et autres articles d'aide à la mobilité.Veuillez noter que CanJet accepte uniquement les piles sèches et les piles à électrolyte gélifié. Les piles liquides ne sont pas acceptées pour des motifs de sécurité.
Oxygène thérapeutique
N'est pas accepté
CanJet ne permet pas le transport d'oxygène thérapeutique dans la cabine.
Concentrateurs d'oxygène portatifs (COP)
Acceptés
Veuillez consulter la section sur les concentrateurs d'oxygène portatifs (COP) pour obtenir de plus amples renseignements.
VSPEP ou CPAP (Pour l’apnée du sommeil)
Sans frais23 x 40 x 51 cm   (9 x 16 x 20 po) (incluant les poignées et les roues).Un VSPEP (appareil de ventilation spontanée avec pression expiratoire positive par voie nasale) ou CPAP sera accepté à bord s'il respecte les dimensions permises pour le bagage à main de 23 x 40 x 51cm  (9 x 16 x 20 po) (incluant les poignées et les roues). En raison du poids de ces appareils, nous vous prions de n'apporter qu'un minimum d'effets personnels nécessaires pour le vol dans votre bagage à main. Veuillez prendre note que votre équipement médical doit être autonome, c'est-à-dire à piles. CanJet n’est pas en mesure de fournir quelques types d’énergie que ce soit. Note: L’eau distillée utilisée dans cet appareil est exemptée des restrictions relatives aux liquides en cabine. Nous recommandons aux passagers d’apporter des pièces justificatives provenant de leur médecin pour faciliter le contrôle pré embarquement.
Des exceptions sont admises pour les équipements médicaux requis pendant le vol. Si cet équipement dépasse les dimensions permises pour les bagages à main, veuillez en aviser votre agent de voyages lors de la réservation.  Voir les détails à la section passagers ayant des besoins spéciaux.
Matières dangereuses
La réglementation de Transports Canada interdit le transport aérien d'articles classés comme étant des matières dangereuses. Ces matières comprennent notamment, mais non exclusivement, les gaz liquéfiés ou solides inflammables, les gaz ininflammables, les gaz comprimés, les explosifs, les matières toxiques, les matières corrosives, les agents oxydants, les matières radioactives, les agents étiologiques et les masses magnétisées.
ROBE DE MARIÉE
Sans fraisDimensions n'excédant pas 135 x 60 cm
(53 x 23,5 po).
Une robe de mariée placée dans une housse à vêtements souple peut être apportée dans la cabine. Elle devra être déposée à plat ou délicatement roulée pour être rangée dans le compartiment supérieur à bagage. Notez qu'il n'y a aucune penderie disponible à bord de nos appareils.La robe de mariée peut être apportée dans la cabine, et ce, en plus du bagage à main régulier. Vous êtes prié(e) de communiquer avec les Spécialistes de CanJet afin de faire une demande d'autorisation. Vous pouvez joindre les Spécialistes de CanJet tous les jours entre 09H00 et 21H00, heure de l'Atlantique.
ANIMAUX FAMILIERS ET DE SERVICE
Animal de service
Sans frais
De plus amples renseignements sont fournis sur la page consacrée aux passagers ayant des besoins spéciaux.
Animaux domestiques
Ne sont pas acceptés
CanJet n'accepte aucun animal domestique autre que les animaux de service dans la cabine ou en soute.
INTRUMENTS DE MUSIQUE
Instrument de musique - Bagage à main
Sans frais23 x 40 x 51 cm
(9 x 16 x 20 po) (incluant les roues et les poignées).
10 kg (22 lb).Autorisé dans un compartiment supérieur à bagages. Les instruments excédant les dimensions ou le poids indiqués ci-contre doivent être enregistrés. Il est important de noter qu'un instrument de musique transporté dans la cabine remplace le bagage à main autorisé.
Instrument de musique - Bagage enregistré
Sans frais, sauf s'il excède le poids et les dimensions autorisés en vertu de la franchise de bagages, auquel cas des frais de 15,00 $ CA par kilogramme seront exigés à l'aller et au retour pour vols en direction ou au retour des destinations du Sud.Poids maximal de 20 kg (44 lb).L'instrument doit être emballé dans un étui rigide. Si le poids combiné de l'instrument de musique et des bagages excède la franchise de bagages par personne, les frais d'excédent de bagages en vigueur s'appliqueront. Nous recommandons l'achat d'une assurance additionnelle (veuillez consulter votre assureur ou votre agent de voyages à cette fin).
ÉQUIPEMENT POUR ENFANTS
Les bébés voyageant sur les genoux d’un adulte n’ont pas de franchise bagages, cependant, certains équipements pour bébé (1 poussette, 1 siège d'auto) sont acceptés sans frais à bord de nos avions. Tout article additionnel (parc, siège d'appoint, siège d'auto additionnel, etc.) dépassant l'allocation gratuite par personne pour les bagages enregistrés entraînera des frais d'excédent de bagages.
Siège d'auto pour enfant
Sans frais.De dimensions régulières.De poids régulier.

Si vous décidez de sélectionner un siège (frais en sus) à bord d'un avion pour y installer un siège d'auto pour votre bébé ou enfant pesant moins de 18 kg ou 40 lb, le bébé ou l’enfant doit être installé dans un dispositif de retenue pour enfants approuvé répondant aux Normes de sécurité des véhicules automobiles du Canada (CMVSS) ou aux Federal Motor Vehicle Safety Standards (FMVSS) pour les sièges fabriqués aux États-Unis. L'enfant doit être installé et attaché dans son siège chaque fois que le témoin lumineux de la ceinture de sécurité est allumé durant le voyage. Les dispositifs de retenue pour enfants ne peuvent être installés sur un siège de la rangée des sorties d'urgence ou un siège qui empêcherait l'accès au couloir ou à l'équipement d'urgence ou de sécurité. Il est interdit d’utiliser les porte-bébés et les sièges d’appoint comme dispositif de retenue pour enfants à bord des appareils de CanJet.

Les dispositifs de retenue pour enfants doivent répondre à certains critères et normes de sécurité avant d'être considérés comme tels et installés à bord. Veuillez prendre bonne note de ce qui suit :

Sièges fabriqués au Canada
Doivent indiquer la conformité à la norme CMVSS 213 ou 213.1 et
La date de fabrication indiquée doit être ultérieure au 1er janvier 1981..

Sièges fabriqués aux États-Unis
Fabriqués entre le 1er janvier 1981 et février 1985 et
arborer la mention This child restraint system conforms to all applicable FMVSS.

OU

Fabriqués le ou après le 26 février 1985 et
arborer la mention This child restraint system conforms to all applicable FMVSS
et la mention This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft..

Autres exigences
CLes sièges d’auto (d’une largeur maximale de 15,5 po ou 40 cm) peuvent être utilisés à bord des vols de CanJet.
Siège faisant face à l’arrière – pour les enfants de moins de 9 kg ou 20 lb.
Siège faisant face à l’avant – pour les enfants pesant de 9 kg à 18 kg ou 20 à 40 lb.
Un enfant âgé de plus de 2 ans peut être installé dans un siège d'auto approuvé, pourvu qu'il respecte les normes en matière de taille et de poids.
Les directives pour une utilisation adéquate du siège, ainsi que les normes en matière de poids et de taille, doivent être bien en vues sur le siège. Le poids et la taille de l’utilisateur doivent respecter les normes d’utilisation du siège.

CARESMC est un dispositif de retenue pour enfant qui est actuellement autorisé à bord.
Conditions d’utilisation:

L'enfant qui utilise le dispositif CARESMC doit être accompagné d’un parent ou d’un tuteur qui veillera à sa sécurité pendant le vol.
Le dispositif est spécialement conçu pour être utilisé à bord d’un avion par les enfants de un an à quatre ans qui pèsent entre 22 et 44 lb (entre 10 et 20 kg) et mesurent 40 po (100 cm) ou moins.
CARESMC doit être utilisé conformément aux restrictions précisées par le fabricant sur l’étiquette du dispositif
Le dispositif CARESMC doit porter une étiquette lisible indiquant les normes pertinentes de conception et d’approbation.

Poussette pour enfant (bagage enregistré)
Sans frais lorsqu’un bébé ou un jeune enfant voyage. De dimensions régulières.De poids régulier.

Doit être bien pliée et fermée. N'est pas admise en cabine.

Pour les départs, le passager peut se servir de la poussette pour enfant jusqu'à la porte d'embarquement. Pour l'arrivée, le passager pourra récupérer la poussette pour enfant dans l'aire de livraison des bagages.

Parc pliant pour enfant (bagage enregistré)
Si le poids de l’article combiné avec vos bagages excède la franchise gratuite, les frais d’excédent de bagages en vigueur s’appliqueront.
De dimensions régulières.De poids régulier.Doit être bien pliée et fermée. N'est pas admise en cabine. Pour les départs, le passager peut se servir de la poussette pour enfant jusqu'à la porte d'embarquement.
PRODUITS ALIMENTAIRES
Vérifiez auprès des autorités agricoles des pays que vous comptez visiter pour les règlements et les restrictions en vigueur quant à l'importation et l'exportation de produits alimentaires.

Haut de la page

LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Les bagages endommagés ou perdus doivent être déclarés en personne dans les 4 heures suivant l'arrivée à l'aéroport.
Une étiquette d’identification doit être fixée à l’extérieur de chaque pièce de bagage (une valise ou tout contenant similaire) pour en assurer le transport sécuritaire et sans encombre. CanJet ne peut être tenue responsable pour les articles fragiles ou les denrées périssables, y compris les médicaments ou les dispositifs médicaux, l’argent, les bijoux, l’argenterie, les effets négociables, les titres ou autres biens de valeur, les appareils photo et vidéo, l’équipement électronique, les tableaux, les antiquités, les fourrures ou les échantillons de documents d’affaires ou les articles similaires placés dans des bagages, qu’ils aient été enregistrés ou non. CanJet ne peut être tenue responsable de la perte ou de la livraison retardée de tels articles, ou encore des dommages à ceux-ci lorsqu’ils se trouvent, au su ou à l’insu de CanJet, dans des bagages enregistrés. CanJet considère que les dommages liés aux éléments suivants, subis en dépit de toutes les précautions prises lors de leur manutention, font partie d'une usure normale et n'acceptera aucune demande de réclamation à cet égard : égratignures, rayures, courroies manquantes, fermetures éclair endommagées, poignées, éraflures, bosselures, salissures, défauts de fabrication, roues, coutures ou bagages remplis à l’excès.
Outre la franchise de bagages, vous êtes autorisé(e) à transporter sans frais de l’équipement de sport figurant parmi les articles énumérés dans le tableau des bagages. Veuillez noter qu’un seul de ces articles sera transporté sans frais, jusqu’à concurrence de 20 kg (44 lb) par passager. De plus, aucun bagage personnel ou autre article de sport ne peut être substitué à l’équipement de sport que CanJet accepte de transporter sans frais. Si le poids combiné d’un article de sport et des bagages personnels excède la franchise de bagages par personne, les frais d’excédent de bagages en vigueur s’appliqueront.
Tout équipement de sport est accepté uniquement après la signature d’une décharge partielle de responsabilité à l’égard de CanJet pour toute réclamation relative à des dommages. Pour ce motif, il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage avant le départ afin de couvrir tous ces articles. Veuillez consulter votre agent de voyages ou votre assureur.
Si vous voyagez avec un sac qui est déjà endommagé, qui présente des signes d’usure et qui est rempli au-delà de sa capacité, vous devrez signer une décharge partielle de responsabilité afin de limiter la responsabilité du transporteur à cet égard, avant que ce sac soit accepté au comptoir d’enregistrement. Nous vous remercions de votre compréhension.
CanJet mettra tout en œuvre pour que vos bagages enregistrés soient transportés sur le même vol que vous. Si toutefois vos bagages enregistrés sont transportés sur un vol ultérieur (pour des raisons opérationnelles ou de sécurité), soyez assuré qu’ils vous seront livrés sans frais, le plus rapidement possible, sauf si les lois applicables exigent votre présence pour le dédouanement (ou s’ils ont été acceptés aux termes d’une décharge partielle ou à titre de bagages excédentaires). Veuillez noter que les bagages excédentaires seront transportés uniquement s'il reste de l’espace disponible.
Haut de la page

BAGAGES RETARDÉS

CanJet fournira une indemnisation d'un maximum de 25,00 $ USD par journée sans vos bagages. Notre indemnisation maximale permise couvre 7 jours (175,00 $ USD) pour les voyageurs dont les bagages sont retardés dans le cadre de leur séjour à l'étranger. Les reçus relatifs à l'allocation de dépenses doivent être fournis afin que vous puissiez recevoir un quelconque remboursement. Si les effets personnels de plusieurs personnes se trouvent dans un seul bagage, l'indemnité maximale est maintenue à 175,00 $ USD par bagage. Vous devez communiquer avec notre Centrale Bagages afin de recevoir une indemnisation pour le retard de votre bagage. Veuillez prendre note que nous devons recevoir votre demande de réclamation par écrit dans les 21 jours suivant votre retour de voyage, sinon votre demande ne sera pas acceptée et aucune indemnisation ne vous sera versée. Afin d'évaluer efficacement votre dossier, nous exigeons que les documents suivants soient envoyés à l'adresse ci-dessous : le constat d'irrégularité bagage original qui vous a été fourni à l'aéroport quand vous avez soumis votre réclamation, tous les reçus applicables, ainsi que toute autre documentation pertinente à l'appui.
Aucune indemnité ne sera versée pour les bagages retardés à destination du Canada au départ des États-Unis ou d’autres pays.
Si votre bagage est toujours manquant à votre retour au Canada, veuillez communiquer avec notre service Centrale Bagages pour recevoir une feuille d’inventaire vierge. Cette liste est nécessaire pour entreprendre des recherches secondaires relativement à votre bagage retardé. Vous pouvez envoyer votre liste d’inventaire par télécopieur au 1-888-333-7311.
Adresse :
CanJet Airlines - Centrale Bagages
C/O   IMP Customer Care Centre
1850 Boulevard Vanier, Suite 200
Bathurst, NB   E2A 7B7
Haut de la page

POLITIQUES DES OBJETS PERDUS

Si vous avez perdu un article dans l’aire publique d’un aéroport, nous vous invitons à en aviser le service des objets perdus de l’aéroport en question.
Bien que CanJet ne puisse être tenue responsable des articles perdus ou égarés, notre personnel ne ménagera aucun effort pour vous aider à les retrouver. De même, si vous avez perdu ou égaré un article pendant un voyage sur les ailes de CanJet, veuillez nous faire parvenir un courriel détaillé à canjet.com.
Haut de la page

BAGAGES ENDOMMAGÉS

Si nous avons endommagé votre bagage (qu’il soit réparable ou non), il est important que vous signaliez immédiatement cet incident à un agent de service aux passagers à votre destination, dans les 4 heures suivant votre arrivée : celui-ci vous fera remplir un constat d’irrégularité bagage. Le non-respect de ces directives dégage CanJet de toute responsabilité. Les reçus des bagages endommagés doivent être présentés au représentant service bagages aux fins d’évaluation des dommages. Veuillez noter que CanJet n’acceptera aucune demande de réclamation à l’égard des dommages qui font partie d’une usure normale, lesquels portent notamment sur les éléments suivants : égratignures, rayures, courroies manquantes, fermetures éclair endommagées, poignées, éraflures, bosselures, salissures, défauts de fabrication, roues, coutures ou bagages remplis à l’excès.
Il est important que vous conserviez le bagage endommagé, même si à votre avis il n’est pas réparable.
Un constat d’irrégularité bagage est requis pour toutes les réclamations relatives aux bagages. Le constat doit être rempli à destination, même si vous prévoyez le faire réparer uniquement à votre retour à la maison. Vous avez 45 jours de la date que votre réclamation a été rapportée pour effectuer la réparation de votre baggage. Dans l’éventualité peu probable que vous n’ayez pas été en mesure de remplir ce constat, CanJet pourrait, à sa seule discrétion, accepter une demande écrite dans les 7 jours qui suivent l’incident pour examen de la réclamation.  Veuillez nous faire parvenir un courriel détaillé à canjet.com.
Haut de la page

TRANSFERTS DE BAGAGE INTERLIGNE

CanJet ne participe pas en aucuns accords d'interligne de bagages avec les autres lignes aériennes. Si vous avez une correspondance avec une autre compagnie aérienne, vous devez récupérez vos bagages du carrousel et les réenregistrer au comptoir d’enregistrement avec la nouvelle compagnie aérienne avec qui vous voyagez.
Haut de la page

CONSEILS AUX VOYAGEURS

Le soin avec lequel vous ferez vos bagages enregistrés ou bagages à main, nous aidera à accélérer le processus de vérification des bagages et réduira au maximum les risques que vos bagages soient retardés, ce qui vous aidera, ainsi que votre famille, à passer un vol agréable.

Comme il n’est pas recommandé de placer les objets de valeurs, fragiles ou médicaux dans les bagages enregistrés, CanJet ne pourra être tenu responsable de tous dommages ou perte de ces objets si autrement fait.

Pour obtenir plus de renseignements sur la manière de faire vos bagages, vous pouvez communiquer avec l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien au 1-888-294-2202 ou consultez les sites Internet suivants pour obtenir de plus amples renseignements sur les objets interdits à bord :

Les passagers sont priés de laisser tous leurs bagages enregistrés non verrouillés, pour éviter qu'il soit nécessaire de les ouvrir de force si une inspection physique plus poussée était requise. Les passagers peuvent utiliser des attaches câbles ou zip au lieu des serrures ou cadenas habituels.

Vous prenez l'avion?  Vos bagages, pensez-y!  Voyez comment un peu de temps en ligne vous fera gagner du temps en file.  Cliquez ici pour CATSA.